La nueva comisión de este banco será efectiva el próximo
27 de marzo. Los cajeros deberán informar claramente de la operación antes de
realizarla y ofrecer la posibilidad de cancelarla.
FACUA-Consumidores en Acción advierte a los usuarios que
no sean clientes de La Caixa de que la entidad comenzará el próximo 27 de marzo
a cobrarles dos euros por sacar dinero de sus cajeros automáticos.
La asociación recuerda que de acuerdo a la Orden
Pre/1019/2003, de 24 de abril, sobre transparencia de los precios de los
servicios bancarios prestados mediante cajeros automáticos, la entidad debe
informar al usuario previamente sobre la comisión exacta y, además, debe
ofrecer la posibilidad de cancelar la operación antes de realizarla.
Hasta ahora, eran las propias entidades emisoras de las
tarjetas las que imponían este tipo de comisiones por sacar dinero en cajeros
automáticos ajenos al propio banco y de la cantidad que cobraban diferían una
pequeña parte a la entidad desde la cual se realizaba la retirada de efectivo.
FACUA advierte de que las entidades emisoras de las
tarjetas ya cobran a los usuarios por sacar dinero en cajeros ajenos, por lo
que en el caso de hacerlo en La Caixa, se puede dar la situación de una
duplicación de la comisión que se cobra por un único servicio.
La citada Orden también indica, en su artículo tercero,
que "las comisiones y gastos (…) deberán responder a servicios
efectivamente prestados o a gastos habidos". En este sentido, FACUA
recuerda que los usuarios cuyas entidades bancarias les cobren y ahora La Caixa
les cobre también pueden reclamar la devolución porque no deben cobrar dos
veces el mismo servicio.
